faq
よくある質問
-
株式会社ルミネについて
-
- 株式会社ルミネとはどんなサービスですか？
- 私たちの会社は、お客様の夢を実現するリフォーム専門企業です。プロジェクトを自社で一貫管理し、高い品質と透明性を確保。専門知識と豊富な経験を活かし、お客様の理想を形にするために細部にこだわったサービスを提供します。信頼できるパートナーとして、安心してお任せください。
-
- どのようなリフォームに対応していますか？
- 水回りリフォームから、リノベーションや増築などの大規模改修にも対応が可能となっています。※リフォームをご希望の地域や施工内容によっては、ご紹介できない場合もございます。
-
- 何かあった際にはどの番号に問い合わせればいいですか？
- 011-600-6380
こちらが弊社の番号になりますのでご気軽にお問い合わせください。
-
-
リフォームについて
-
- 一連の流れを教えてください
- お問い合わせを頂いたらまずは営業担当がお伺いします。その後お客様に見合ったプランを提示させていただき、お見積り発行となります。お見積もりを提示後、お客様よりご快諾いただければご契約となりスケジュールに沿って施工を実施いたします。
-
- 日々多忙でなかなか電話に出られません。メールでのやりとりは可能ですか？
- 基本的にはお電話でのご連絡となりますが、メールやSMSでも承っております。
-
- 見積もりに必要な物はありますか？
- 現地調査が必須となります。同じリフォーム箇所でも、お住まいのご状況によって施工内容やリフォーム費用が異なるため、現地調査をした上で、正確なお見積もりをされることをおすすめしております。
-
- お見積もりをもらった後に断りたいのですが、どうすればよいですか？
- その旨お伝えいただいて大丈夫です。もし差し支えなければその際に、今回リフォームに至らなかった理由などを簡単にお聞かせ頂ければ幸いです。
-
- 契約後にキャンセルすることは可能ですか？
- まずは契約書に記載されている内容をご確認ください。契約書にも記載されていますがご契約の都合上キャンセルは可能ですが、本来お支払いいただく総金額の70%分のお支払いはしていただく必要があります。
-
- どのぐらいの予算でリフォームが可能ですか？（キッチン・お風呂・トイレ）
- 一般的に選ばれている価格帯としては、標準的な施工費込みで 以下の通りでございます。
＜基本プラン～フル装備＞
キッチン：30万円 ～ 166万円
システムバス：55万円 ～ 233万円
トイレ：7万円 ～ 45万円
標準的な施工費とは、機器の取り換えを中心とした最低限の付帯工事です。
-
- ちょっとしたリフォームも可能でしょうか？
- ちょっとした補修や修理・交換も承っています。
-
- リフォーム工事が可能なエリアは？
- 現在は北海道に拠点を置き、その都度ご相談に応じて対応しています。まずはお問い合わせください。
-
- 希望するイメージは、どのように伝えたらよいでしょうか？
- 自分がこうしたいというイメージに近いものが雑誌やインターネットの写真などで見つかりましたら、それを見せていただけるとよりスムーズです。しかし、そういった写真等が無くてもお話を伺いながらたくさんの施工事例の中から、イメージに合うものを一緒にお探しいたしますので問題ありません。
-
- メーカーや製品は自由に選べますか？
- ほとんどのメーカーの製品が自由に選べます。しかし提示いただいている条件などによっては応じることができないこともあります。その都度ご相談させていただきます。
-
- 増築可能か不可能か見て頂く事は可能ですか？
- もちろん可能です。現場にお伺いさせていただきます。
-
- リフォームについて無知です。ご相談だけでもお金は掛かりますか？
- ご相談だけでも大丈夫です。お金は掛かりません。まずはご気楽にお電話頂ければと思います。
-
- リフォーム後、気になる所が出てきました。相談しても良いですか？
- 問題ありません。まずはご相談ください。また本件終了後であってもリペアをすることは可能です。
※内容によっては別途金額が発生することもありますご了承ください。
-
- 見積や打合せを休日や夜間にお願いすることはできますか？（例：日中は留守のため）
- 可能です。日程については、お電話にて、日程・時間を調整して対応いたします。
-
-
その他
-
- 個人情報の取り扱いはどうなっていますか？
- 弊社の個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認下さい。
-
- 決済方法を教えてください。
- お振込、現金払い、クレジット支払いのみとなっております。
-
お電話でのお問い合わせ
● 営業時間：9:00 ~ 18:00
TEL. 011-600-6380